Consumer Protection (Electronic Trade Transactions) Regulations 2012 (ETTR 2012)

Purpose:
To regulate online sellers and ensure transparency in electronic trade transactions.

Key Highlights:
Online sellers must clearly display:

• Business name
• Registration number (if applicable)
• Contact information
• Product descriptions
• Full price (including additional charges)
• Terms and conditions, refund policies
• Delivery timelines
• Payment methods

Other requirements include:

• Providing a proper acknowledgment for every order.
• Maintaining transaction records for at least 2 years.
• Prohibiting online fraud and misleading information.

Why it matters for businesses:
Compliance builds trust and credibility, reduces risks of disputes, and avoids penalties by enforcement agencies.

《2012年消费者保护（电子交易）条例》（Consumer Protection (Electronic Trade Transactions) Regulations 2012，ETTR 2012）

目的：
规范线上卖家的经营行为，确保电子交易过程透明、公平。

重点内容：
线上卖家必须清楚展示以下信息：

• 商业名称
• 公司注册号码（如适用）
• 联系方式
• 商品描述
• 商品价格（包括所有额外收费）
• 条款与细则、退款政策
• 运输/送货时间
• 可接受的付款方式

其他规定包括：

• 必须对每一笔订单提供正式的订单确认。
• 线上交易记录必须保存至少 2 年。
• 禁止网络诈骗及误导性信息。

对企业的重要性：
遵守条例可提升信任度与专业度，减少纠纷风险，并避免执法机构的罚款与处罚。